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Description

  • Programme

  • Financement

  • Dates

  • Admission

  • Pratiquer une écoute active :
    - L’attention
    - Le rythme
    - La reformulation
    - Le questionnement

    Mener l’entretien :
    - Comprendre les besoins
    - Rester disponible à l’écoute tout en préparant ses interventions
    - Utiliser un modèle de conduite d’entretien
    - Identifier vos faiblesses et vos forces
    - Créer un modèle sur mesure

    Dialoguer :
    - Les différentes orientations dans le dialogue
    - Recadrage de sens et de contexte
    - Recueillir les informations

    Utiliser la communication non verbale :
    - Le calibrage
    - L’empathie.
    - La synchronisation

    Être plus efficace :
    - Utiliser différentes positions de perception
    - Rebondir face aux difficultés
    - Identifier les solutions positives face aux impasses
    - Plan de formation de l'entreprise
    - Financement individuel
    Dates :
    A programmer

    COMMUNIQUER AVEC SON CLIENT

    Communication
    Objectif :
    Pratiquer une communication professionnelle facilitant la réussite commerciale.

    Compétences visées :
    • Adapter votre communication à vos interlocuteurs, clients et prospects.
    • Identifier les besoins et comprendre les messages.
    • Maitriser une communication créant un relationnel de confiance.

    Lieu :
    145 avenue Général Gouraud, Immeuble les "Acacias" 83200 TOULON 


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